Heeft Stichting W/E adviseurs voor jou een energieprestatieberekening opgesteld en een energielabel geregistreerd? En ben je het niet eens met de uitkomst? Dan kun je een klacht indienen. Hiervoor geldt een landelijke klachtenregeling.
Je ontvangt binnen twee weken een ontvangstbevestiging. Binnen zes weken krijg je een inhoudelijke reactie.
Een klacht indienen betekent niet automatisch dat je energielabel verandert. Blijkt uit ons onderzoek dat de energieprestatieberekening onjuist is? Dan corrigeren we deze en registreren we het aangepaste energielabel.
Je kunt een klacht indienen als de energieprestatieberekening:
Onze werkwijze voor het opstellen en registreren van energielabels wordt jaarlijks gecontroleerd door certificatie-instelling Kiwa, volgens de beoordelingsrichtlijn BRL 9500.
Heb je vragen hierover? Neem dan contact op met Bas van den Hoven, adviseur bij Stichting W/E adviseurs.